Praxismanagement und das Wartezimmer Ihrer Arztpraxis / Klinik (MED, DENT, VET)

Im Kontext des Praxismanagements unterstützen wir folgende Fachbereiche

• Wir unterstützen Sie im Aufbau und der Weiterführung ihres betrieblichen Managementsystems 
  
  • Qualitätsmanagement: ISO 9001
    • Alle Kassenärzte müssen gemäß § 135 a Abs. 2 Nr. 2 SGB V die G-BA (QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses) verbindlich umsetzen
      • Arztpraxen (Allgemeinmedizin)
      • Zahnarztpraxen
    • Tierarztpraxen
  • Informationssicherheit: Datenschutz
    
• Arztpraxen können auf unserer Seite unter der Rubrik "Partner" für Ihre Praxis werben und so Ihren Patienten eigene weitere Informationen zur Verfügung stellen
  
• Als Mitarbeiter Ihrer Arztpraxis erhalten Sie Zugang zu unserer Lernplattform im Kontext des Praxismanagements

Online-Managementhandbuch:

• Einfache webbasierte Dokumentationslösung
  
• Individuelle Strukturierung der Inhalte
  
• Verknüpfung zu den entsprechenden Normelementen 
  
• Integration mitgeltender Unterlagen
• Maßnahmenmanagement

Im Kontext des Praxismanagements unterstützen wir folgende Fachbereiche

• Die Komplettlösung für das Praxismanagement bestehend aus Managementhandbuch, Wissensdatenbank und individueller Betreuung
• Zugang zur Lernplattform für Arztpraxen und Kliniken zu den Themen:
  
  • Praxismanagement
    
  • Qualitätsmanagement (ISO 9001)
    
  • Informationssicherheit / Datenschutz
    
  • Arbeitssicherheit / Hygienemanagement
    
  • Praxisorientierte Beispiele
    
• Teilnahme an regelmäßigen Webinaren zum Aufbau und der Weiterentwicklung des Praxismanagements gemäß ISO 9001
  
• Eigenes vordefiniertes Online Managementhandbuch (Stellenbeschreibungen / Prozessbeschreibungen / Betriebsanweisungen)
• Inhalte können selbstständig bearbeitet werden
  
• Informationen zur Dokumentenlenkung können hinterlegt werden - Bestehende Dokumente können in die Plattform hochgeladen und verknüpft werden
  
• Online-Beratung in allen Managementbelangen

>> VET: Eine Zertifizierung gemäß GVP-Kodex können wir an dieser Stelle nicht empfehlen!

• Interesse geweckt?
  
  • Gerne stellen wir Ihnen unsere Informationsplattform in einem Online-Meeting vor
    
  • (Auch außerhalb der gewöhnlichen Geschäftszeiten)
    
  • Ebenso ist die Übernahme von bestehenden Dokumentation aus anderen Online-Plattformen ohne weiteres möglich.

Vorteile unserer Plattform

• Aktualität der Informationen
  
• Wir halten Sie auf dem aktuellen Wissensstand
  
• Aufbereitete Informationen immer griffbereit
  
• Die jeweiligen Anforderungen werden anhand von eingängigen Beispielen der Branche verständlich erläutert
  
• Zahlreiche enthaltene Handlungsempfehlungen
  
• Mehr Akzeptanz der Mitarbeiter für die gestellten Anforderungen
  
• Möglichkeit zur Wirksamkeitsbewertung von
  
• Schulungsmaßnahmen
  
• Geringe jährliche Kosten

Wartezimmer für Ihre Patienten

• Als Patient sich in einem Wartezimmer einer Arztpraxis (egal ob Facharztpraxis, Hausarzt oder Zahnarzt) zu begeben trägt nicht gerade zur Entspannung bei
  
• Es stellen sich für den Patienten unterbewusst die Fragen:
  
• Wo habe ich einen angenehmen Sitzplatz?
  
• Wie lange muss ich wohl diesmal warten?
  
• Wie kann ich meine Wartezeit möglichst angenehm überbrücken?
• Wäre es nicht positiv, sich als Patient mit positiven Eindrücken ablenken zu können?
  
• Tanzen hält Körper und Geist fit
  
• Wir bieten Arztpraxen Wandbilder mit unserer Online-Tanzlocation bzw. Yoga-Location an.
  
• Auf diesen Bildern können in Abstimmung mit der Praxis folgende Elemente integriert werden
  
• Name und Logo der Praxis
  
• QR-Code mit Link zur individuellen Seite der Praxis auf BusinessDanceFitness.com

 

Zur Galerie der möglichen Wandbilder für Ihre Praxisräume - auch mit Ihrem Branding

Vorteile für den Patienten:

• Positive Ablenkung des Patienten während der Wartezeit führt zur angenehmen Atmosphäre
  
• Der Patient ist entspannter und die Nervosität tritt in den Hintergrund, da er die Wartezeit durch die Ablenkung kurzweiliger empfindet
  
• Ihre Praxis bleibt auch nach dem Besuch in angenehmer Erinnerung - der Arztbesuch wird so unterbewusst positiv assoziiert

Praxismanagement - Fragenkatalog zur Bewertung des Managements

• Allgemeines:
  
  • Existiert eine gültige Betriebsgenehmigung für ihre Arztpraxis / Klinik?
    
  • Existiert eine Betriebshaftpflicht Versicherung?
    
• Qualitätsmanagement:
  
  • Gibt es ein aktuelles Organigramm?
    
  • Gibt es Stellen- bzw. Aufgabenbeschreibungen?
    
  • Sofern Sie weitere Führungskräfte haben, wurde eine schriftliche Pflichtenübertragung vorgenommen?
    
  • Existiert ein Qualifikationsplan ihrer Mitarbeiter?
    
  • Existiert ein Schulungsplan
    
  • Sind darin die jährlichen Pflichtunterweisungen enthalten?
    
  • Gibt es eine Prozesslandkarte Ihres Unternehmens?
    
  • Wurde Prozess Xy beschrieben?
    
• Umwelt- / Energiemanagement:
  
  • Werden Abfallbehälter zur Verfügung gestellt? (Sanitärbereich, …)
    
  • Welche energetischen Maßnahmen zur Optimierung wurden bereits umgesetzt?
    
• Arbeitssicherheitsmanagement:
  • Ersthelfer
    
  • Sind die Ersthelfer namentlich benannt?
    
  • Gibt es Schulungsnachweise für die Ersthelferausbildung?
    
  • Pflichtunterweisungen
    
  • Sind die Fluchtwege gekennzeichnet?
    
  • Existiert ein Fluchtwegeplan?
    
• Hygienemanagement:
  
  • Verfügen Sie über einen Reinigungs- und Desinfektionsplan
    
  • Existiert ein Pandemieplan (Corona)?
    
  • Werden die richtigen Desinfektionsmittel zur Verfügung gestellt?
    
  • Existiert ein Reinigungsplan für die öffentlichen Räume? (Eingangsbereich, Flure, Wartezimmer, …)
    
• Informationssicherheit:
  
  • Webseite Verfügt ihre Webseite über eine Datenschutzerklärung?
    
  • Sind folgende Aspekte darin enthalten?
    
  • Hinweis dazu an welcher Stelle personenbezogene Daten erhoben, gespeichert und verarbeitet werden
    
  • Verfügt ihre Webseite über ein vollständiges Impressum?
    
  • Sind folgende Aspekte darin enthalten:
    
  • Anschrift mit vollständiger Firmierung
    
  • Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme E-Mail und Telefonnummer
    
  • Ist ihre Webseite über eine verschlüsselte Verbindung (https) abrufbar?
    
  • Ist in ihre Webseite ein Cookiebanner implementiert?
    
  • Wenn ja, welche Bereiche umfasst dieses?
    
  • Wo wird ihre Webseite gehostet (Deutschland, Amerika, …)?
    
  • Sind in ihrer Webseite Youtube oder Vimeo Videos eingebunden?
    
  • Wenn ja, wird sichergestellt, dass der Nutzer über den Datenschutz infomiert wird, bevor das Video startet bzw. geladen wird
    
    • z.B. 2 Klick-Lösung, Cookie Plugin
      
  • Existiert ein Verfahrensverzeichnis über alle Datenerhebungen, Datenspeicherungen, Datenverarbeitungen, Datenweitergaben, Datenlöschungen?
    
  • Newslettermarketing
    
  • Wird E-Mail Maketing betrieben?
    
  • Wenn ja, ist der douple Optin des Newsletter Empfänger
    
  • Nachweisbar? ja / nein
    
  • Wie?
    
  • Kann der Newsletter-Empfänger sich vom Newsletter abmelden? ja / nein
    
  • Wie?
    
  • Erhebung und Verwaltung von Kundendaten
    
  • Werden Kundendaten in Cloud-Applikationen gespeichert (icloud, Dropbox, etc.)?
    
  • Wo werden ihre Kundendaten gespeichert?
    
  • Wie werden Kundendaten vor unbefugten Zugriff geschützt?
    
  • Welche Kundendaten werden erhoben? (Name, Vorname, Anrede, Geburtsdatum, Vorlieben, …)
    
• Technischer und organisatorischer Datenschutz:
  • Welche technischen Maßnahmen wurden für den Schutz personenbezogener Daten vorgenommen?
    
  • Welche organisatorischen Maßnahmen wurden für den Schutz personenbezogener Daten vorgenommen?
    
  • Geheimhaltungserklärung
    
  • Wurden ihre Mitarbeiter auf Geheimhaltung verpflichtet?
    
  • Gilt die Geheimhaltung auch nach Beendigung der Betriebszugehörigkeit weiter fort?